In Heinsberg ist die lekker Energie GmbH Grund- und Ersatzversorger

Damit stellen wir sicher, dass Haushaltskunden (Grundversorgung) durchgängig mit Strom versorgt werden – vor allem auch, wenn sie keinen sogenannten Sondervertrag abgeschlossen haben. Darüber hinaus wird dadurch die Ersatzversorgung für Letztverbraucher in Niederspannung für höchstens 3 Monate sichergestellt. Im Folgenden finden Sie daher gemäß §§ 36, 38 EnWG das Preisblatt (die sogenannten Allgemeinen Preise inklusive ergänzende Preise) sowie die gesetzliche und vertragliche Grundlage (die sogenannten Allgemeinen und Ergänzenden Bedingungen). Diese Dokumente können Sie unter anderem entweder hier downloaden oder aber innerhalb der Geschäftszeiten in unserem Energieladen erhalten.

Hinweis – Streitbeilegungsverfahren:

1. Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111 a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen der lekker Energie betreffen, sind per Brief zu richten an: lekker Energie GmbH, Postfach 5 25 23 Heinsberg. Weitere Informationen und Kommunikationswege sind unter www.lekker-energie.de veröffentlicht.
2. Jeder Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111 b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn lekker Energie der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang bei lekker Energie abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.
3. Die Schlichtungsstelle ist zu erreichen unter Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 2757240-0, www.schlichtungsstelle-energie.de, info@schlichtungsstelle-energie.de.
4. Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.–Fr. 9:00 Uhr – 15:00 Uhr), Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.